Regras simples para proteger o seu tempo e o tempo da equipa, mantendo a agenda organizada.
As marcações podem ser feitas através do website, telefone, WhatsApp, redes sociais ou presencialmente.
A marcação poderá estar sujeita a confirmação pela Braids Dara.
O cliente deve comunicar qualquer cancelamento com a maior antecedência possível, preferencialmente até 48 horas antes da hora marcada.
Sempre que possível, o cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 48 horas de antecedência.
Cancelamentos comunicados com pelo menos 48 horas de antecedência permitem reorganizar a agenda sem penalização.
Cancelamentos feitos com menos de 48 horas podem comprometer novas marcações e ficar sujeitos a condições específicas.
Quando existir sinal, as condições de devolução ou utilização em nova marcação devem ser comunicadas antes da confirmação.
Em caso de falta sem aviso, a Braids Dara poderá pedir sinal em futuras marcações ou recusar novas reservas em situações repetidas.
Alterações de data ou hora ficam sujeitas à disponibilidade da agenda.
A Braids Dara poderá contactar o cliente para propor outra data ou horário quando necessário.
Atrasos superiores a 30 minutos poderão implicar a remarcação do serviço ou adaptação do trabalho previsto, caso não exista tempo suficiente para realizar o serviço completo.
Em caso de falta sem aviso, a Braids Dara poderá solicitar sinal para futuras marcações ou recusar novas reservas em situações repetidas.
Serviços de longa duração, trabalhos com extensões, penteados personalizados ou marcações em datas de maior procura poderão exigir sinal de reserva.
Quando aplicável, o cliente será informado previamente sobre o valor e condições do sinal.